İade Politikası

Cayma bildirimi

Cayma hakkının geçerli olduğu alışverişlerde, teslimden önce veya teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Açık bir beyanı obwess2@gmail.com adresine veya satıcının posta adresine gönderin. Sipariş numarası, ürün ve iletişim bilgisi işlemin eşleştirilmesini kolaylaştırır. Form kullanmak zorunlu değildir. Süresinde iletilmiş bir bildirim, destek yanıtı veya onayı beklenmesine bağlı değildir.

Ürünün geri gönderilmesi

Satıcı ürünü almayı teklif etmedikçe bildirimden itibaren 14 gün içinde iade gönderimini yapın. İade adresi [İADE ADRESİ], iade taşıyıcısı [İADE TAŞIYICISI]. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyı kullanırsanız iade gönderimi için ücret ödemezsiniz. Taşıyıcı belirtilmemişse sizden iade masrafı alınmaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ücretsiz alınmasını sağlarız. Taşıma sırasında sızıntı ve kırılma riskini önlemek için ürünü güvenli biçimde paketleyin.

Koruyucu ambalaj ve yasal istisnalar

Teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi ürünün koruyucu unsuru açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen bakımından uygun değilse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Dış kargo kutusunun açılması tek başına bu sonucu doğurmaz. Tüketiciye özel hazırlanan mallarda da kanuni istisna uygulanabilir. Siparişe uygulanabilen istisnalar ödeme öncesi ön bilgilendirmede gösterilir.

Hasarlı yanlış veya ayıplı ürün

Ürünün yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranızla obwess2@gmail.com adresine yazın veya 0505 351 88 07 numaralı destek hattına ulaşın. Fotoğraf veya taşıyıcı tutanağı varsa incelemeyi kolaylaştırabilir. Bunların bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı malda sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları, Kanun’daki koşullarıyla saklıdır. Seçimlik hakkın kullanımı nedeniyle oluşan masraflar tüketiciye yüklenmez.

Bedel iadesi

İade edilmesi gereken tutar, varsa mevzuat uyarınca iadesi gereken ilk teslimat gideri dâhil, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve masrafsız geri ödenir. Süre 14 gündür. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede süre, ürünü taşıyıcıya verdiğinizde başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaştığı tarih, teslim öncesinde cayma hâlinde ise bildirimin satıcıya ulaştığı tarih esas alınır.